3030服务
河北叁圈科技股份有限公司“3030服务保障”承诺细则
一、承诺内容
本细则为中国大陆地区专属版本，仅适用于中国大陆境内（不含港澳台）的三圈膨胀生料带用户售后场景。
本公司（以下简称“我方”）向购买【三圈膨胀生料带】的用户郑重承诺：
1. 遇任何问题，3小时响应；
自用户通过官方渠道提交售后申请后，我方将在3小时内安排专人通过电话、短信、微信等方式联系用户，确认问题并提供初步处理建议。
2. 需现场处理，3工作日到达；
若上述3小时内未能解决问题，且经判断确需技术人员现场处理的，我方将在3个工作日内（自双方确认需要现场处理次日起算，不含法定节假日）到达用户指定地址。
3. 若以上超时，3030元立赔。
以上第1项或第2项任一项发生超时，且非因不可抗力或用户原因所致，我方将一次性向用户支付人民币3030元作为补偿。
注：中国大陆境外区域（含港澳台）不适用本细则约定的时效及赔付标准，对应区域服务规则将另行发布。
二、适用说明
本承诺适用于以下情形：
用户购买的【三圈膨胀生料带】出现性能故障
用户通过以下官方渠道提交售后申请：【客服电话400-007-3030】
本承诺不适用于以下情形：
用户咨询、投诉、建议等非售后申请
不可抗力（自然灾害、政策变化、网络大规模故障等）
用户提供错误联系方式、不配合远程指导、无正当理由拒绝上门时间
非我方产品本身质量问题（如使用不当、人为损坏、第三方环境等）
三、赔偿申请方式
如发生超时，用户可在超时发生后7个自然日内，通过【三圈官方售后微信】提交以下信息：
1. 超时情况说明及初步证据（如通话记录、系统截图等）
我方核实无误后，将在15个工作日内完成赔付。
四、特别说明
同一故障事件，无论超时次数，赔偿总额最高为3030元，且该赔偿为最终、一次性补偿。
本细则解释权归【河北叁圈科技股份有限公司】所有。
【河北叁圈科技股份有限公司】
客服热线：400-007-3030